Support

Frequently Asked Questions

Find quick answers about shipping addresses, package storage, and how to track your parcels.

Как использовать адрес доставки в США

При покупке в любом интернет-магазине в Соединенных Штатах введите данные в поле «Адрес доставки» следующим образом («Имя» — это ваше настоящее имя и фамилия латинскими буквами, как в паспорте или удостоверении личности).

Если вас попросят ввести адрес для «Адреса выставления счета» при оплате товаров, пожалуйста, введите адрес, связанный с вашей кредитной картой. Некоторые магазины требуют, чтобы «Адрес доставки» и «Адрес выставления счета» совпадали, в этом случае мы рекомендуем использовать нашу услугу Персональный менеджер, и мы совершим покупки с нашей кредитной карты.

Утилизация

Упакованные посылки, находящиеся на хранении более 2 месяцев, утилизируются без запроса разрешения клиента. До момента утилизации вы можете продлить срок хранения, разместив запрос в своем аккаунте. Входящие посылки, находящиеся на хранении более 3 месяцев, утилизируются без запроса разрешения клиента. До момента утилизации вы можете продлить срок хранения, разместив запрос в своем аккаунте.

Как узнать трекинг-номер отправленной посылки и где её отслеживать?

Вы можете отслеживать свою посылку в любое время по ссылке «Отслеживание» на нашем сайте. Просто введите трекинг-номер на странице отслеживания, чтобы видеть актуальный статус вашего отправления.

Still have questions?

Our team is happy to help you with anything.