Support

Frequently Asked Questions

Find quick answers about shipping addresses, package storage, and how to track your parcels.

Як використовувати адресу доставки в США

При покупках у будь-якому інтернет-магазині в Сполучених Штатах введіть дані в поле «Адреса доставки» наступним чином («Ім'я» — це ваше справжнє ім'я та прізвище латинськими літерами, як у паспорті або посвідченні особи).

Якщо вас попросять ввести адресу для «Адреси виставлення рахунку» при оплаті товарів, будь ласка, введіть адресу, пов'язану з вашою кредитною карткою. Деякі магазини вимагають, щоб «Адреса доставки» та «Адреса виставлення рахунку» збігалися, у цьому випадку ми рекомендуємо використовувати нашу послугу Персональний менеджер, і ми здійснимо покупки з нашої кредитної картки.

Утилізація

Упаковані посилки, що зберігаються більше 2 місяців, утилізуються без запиту дозволу клієнта. До моменту утилізації ви можете продовжити термін зберігання, розмістивши запит у своєму обліковому записі. Вхідні посилки, що зберігаються більше 3 місяців, утилізуються без запиту дозволу клієнта. До моменту утилізації ви можете продовжити термін зберігання, розмістивши запит у своєму обліковому записі.

Як дізнатися трекінг-номер відправленої посилки і де її відстежувати?

Ви можете відстежити свою посилку будь-коли за допомогою посилання «Відстеження» на нашому сайті. Просто введіть свій трекінг-номер на сторінці відстеження, щоб бачити актуальний статус вашого відправлення.

Still have questions?

Our team is happy to help you with anything.